2月初迎接牛年新春到来之际，衢州某外贸企业负责人却苦恼不已。原来，该企业有一批货值近15万美元的户外用品发往欧美某国港口后，被该国客户质疑产品质量问题，不予清关提货，且拒绝支付6万余美元尾款。

在经过多次催促后，该国客户非但没有支付货款，还切断了联系渠道。货物因长时间滞港未清关，已产生1万余美元滞港费，如做退运处理，高额滞港费将由中方企业承担，不但增加了成本，更为后续双方协商带来难度。

2月5日，收到该企业的紧急求助后，衢州市贸促会（国际商会）立即争取到浙江省贸促会支持，强化省市联动，在浙江省贸促会商法中心的指导下全面审查有关证据材料，共同研究应对方案。

据了解，双方企业自2019年以来就有贸易往来，合作一直顺畅，每批货物均通过双方认可的第三方检测机构检测合格后发货。“该国企业声称的瑕疵产品系此前订单产品，并非该批货物订单产品，且该企业无法提供产品存在质量问题的检测报告。”在查验具体订单后，衢州市贸促会（国际商会）工作人员认为，该国企业应当履行合同。

2月7日，衢州市贸促会以衢州市国际商会名义向该国客户制发了敦促履约函，敦促该企业按时履行合同，产品质量问题另行协商处理。

2月9日，该国企业回复，提出解决方案，但与衢州企业的预期相差甚远。衢州市国际商会与该国企业再次沟通，告知衢州企业意向，并建议衢州企业加紧与该企业协商。

春节期间，双方进行了多轮协商。2月20日，该国企业向衢州企业支付了尾款的75%，剩余款项作为后续协商保障资金。至此，该外贸欠款纠纷成功化解，前后仅用了短短15天时间。在收到货款后，衢州企业向衢州市贸促会表达了诚挚的感谢。

近年来，衢州市越来越多的企业在与海外客户协商困难的情况下向衢州市贸促会（国际商会）求助，希望帮助解决贸易纠纷。2020年，衢州市贸促会（国际商会）全面启动小微企业公益法律服务活动，致力于提供商事调解、仲裁等法律服务，助力衢州市小微企业化解涉外贸易纠纷、力拓海外市场。