2023年6月14-15日，亚太经合组织（APEC）经济委员会（EC）关于网上争议解决（ODR）的研讨会在印度尼西亚巴厘岛成功举办。会议围绕“通过APEC ODR合作框架下相关方参与和能力建设 促进印尼跨境贸易发展”的主题展开，会期两天，以线上线下相结合的方式进行，来自中国、中国香港、美国、日本、新加坡、加拿大、印度尼西亚等国家和地区的政府部门、争议解决机构和学界的ODR领域的专家、学者、从业人员等线上参加了会议。贸仲作为APEC ODR机制下现有四个ODR服务机构之一，受邀派代表线上参会并发言。

      会议讨论了贸易促进、合同执行和APEC网上争议解决机制的国际法律机制发展状况；国际法律机制及其在各地区的应用经验分享；ODR服务机构实施APEC ODR合作框架的经验分享；APEC经济体中中小微企业利用APEC ODR合作框架机制解决争议的经验分享；ODR在印度尼西亚跨境贸易中的机遇和挑战、APEC ODR机制在印度尼西亚的发展前景和机遇等议题。与会者充分交流各国发展实践，以不同的ODR参与方角色分享了经验。

（会议现场）

      贸仲网上争议解决中心秘书长杨帆代表贸仲在研讨会上作了专题发言，介绍了贸仲APEC ODR平台建设和能力建设方面的经验，展示了平台最新的优化成果，平台在首页中添加了用户指南（包括介绍视频、操作视频、操作手册）、新闻板块等内容，增加了常见问题解答、在线人工咨询等功能，构建用户友好界面，充分体现了以用户为中心的服务宗旨。她还呼吁APEC各经济体共同积极推动APEC ODR机制的发展，以便更好地发挥该机制对中小微企业跨境贸易争议解决和促进电子商务发展的重要作用。

（专题发言环节）

      贸仲作为被司法部首批推荐作为APEC ODR合作框架下中国的ODR服务机构，积极参与APEC ODR机制的共建与合作，于2022年5月正式启用其APEC ODR平台（https://casettle.odrcloud.cn/CIETAC.html），为企业（尤其是中小微企业）间的跨境商事争议解决提供谈判、调解、仲裁多元争议解决方式一体化全流程在线的ODR服务。在APEC ODR机制下，ODR程序启动后分为谈判、调解、仲裁三个阶段，全程在平台上进行，一般可在40天或六周内解决争议。针对APEC ODR服务以中小微企业为主要对象和案件争议金额较低的特点，贸仲采取一揽子收费方式，同时大幅调低收费标准，保证争议解决成本总额较低、合理可控。

      中小微企业在经济发展中具有重要地位。我国中小微企业贡献了50%以上的税收、60%以上的GDP、70%以上的技术创新、80%以上的城镇劳动就业和90%以上的企业数量。电子商务在促进对外贸易中也发挥着越来越重要的作用，当前，中国的跨境电商主体已超过10万家。APEC ODR机制的发展顺应中小微企业跨境贸易争议解决和电子商务的发展趋势和需求，为当事人提供了一个在线解决争议的新选项。

      通过贸仲代表的发言和展示，与会代表对贸仲APEC ODR服务和平台有了更全面的了解。贸仲也将积极借鉴和吸收国际成功经验，继续不断优化平台和服务，竭诚为企业当事人提供优质高效、便捷经济的APEC ODR服务，促进跨境贸易及数字经济争议解决的不断发展。