浙江省贸促系统自2020年2月开通45条国际商事法律服务咨询热线（以下简称“商法热线”）以来，商法热线的功能不断延伸，覆盖面不断扩展，切实为浙江省外经贸企业出海解忧。

开通至今，商法热线累计解答企业国际商事咨询1.6万余条次，覆盖电子、机械、轻工、医药、化工、食品、通信、服装、纺织、材料等多个外经贸行业，涉及纠纷化解、经贸摩擦与合规、商事认证、法律顾问、政策法律解读、知识产权保护等多个国际商事法律领域。

深夜响应企业求助，加速化解双认证难题。2023年5月23日，省贸促会收到杭州公司的热线求助，反映公司申请的领事认证被墨西哥驻上海总领事馆退回，这几份文件本应按照墨西哥官方的程序要求，在6月4日前提交。因无法与领馆沟通了解重新认证的具体要求，杭州公司心急如焚。

省贸促会了解案情后，立即与墨西哥驻上海总领事馆积极沟通，并协调杭州市国立公证处、省外服中心指导企业重新办理认证文件。这些文件，经国立公证、省外办认证、省外办上海办事处送件、墨西哥上海领馆认证的“接力跑”，最终在6月1日，杭州公司顺利取得从上海返回的领事认证，后续墨西哥的商事活动也得以顺利进行。经历了一周多的惊险“赛跑”，杭州公司相关负责人心里的石头终于落地了，发自内心地感谢贸促会“联通政企、融通内外”帮助企业解决难题。

海外搭桥，助力海外投资浙企顺利清关。2023年12月26日，瑞安市贸促会收到瑞安公司的紧急求助，反映公司在印尼投资的子公司，从印尼发往土耳其的货物被土耳其海关扣押，因货物重量与提单所述不完全一致，土耳其海关要求印尼子公司在2024年1月26日前提供印尼相关部门出具的证明，方可清关，否则将没收货物或并处八倍关税罚款。瑞安公司此前已与印尼相关部门交涉两月余无果，几乎打算放弃时，试着拨通了瑞安市贸促会的商法热线。

接到求助热线后，省贸促会、瑞安市贸促会立即向浙江省贸促会驻印尼联络处首席代表、印尼浙江总商会名誉会长伍晋斌请求协助，伍会长以印尼浙江总商会名义为企业出具情况说明函。在中国的农历新年到来前，瑞安公司收到从印尼子公司传来的好消息，土耳其海关同意货物缴纳关税后即可清关。至此，两级贸促会通过海外搭桥，仅用时两周，成功帮助瑞安公司化解困扰其两个多月的清关难题，为境外投资企业送去了一剂“强心剂”。