《联合早报》中文版12月8日报道：一项调查显示，新加坡银行的数字银行成熟度为57％，高于全球平均水平的40％，在网上和移动银行方面同样表现出色。

德勤星期一（12月5日）发布《数字银行成熟度》（Digital Banking Maturity）的最新报告。报告指出，新加坡银行在网上银行和移动银行方面的成熟度分别为60％和53％，高于全球平均水平的42％和38％。

这是德勤第五次发布相关报告，研究范围覆盖全球41个地区的304家银行。报告对全球5084名银行客户展开调查，根据1200多种数字功能及用户体验对银行的数字成熟度进行分析评估，并将银行划分为四类，即数字后来者、数字采纳者、数字智慧追随者和数字佼佼者。

在304家银行之中，仅有一成的银行被视为引领业界的数字佼佼者。它们的数字银行成熟度为62％，在网上银行和移动银行方面的成熟度为62％和63％。

德勤东南亚金融服务行业咨询服务领导合伙人梅罗特拉（Mohit Mehrotra）指出，新加坡的移动设备普及率非常高，银行应考虑在移动应用程序上增加更多功能，以增强用户体验。

在回答《联合早报》询问时，他表示新加坡银行属于“数字佼佼者”，但强调上述研究是从地区市场角度出发，不针对具体哪家银行。

梅罗特拉说，相关研究是在今年6月份开展的，之后在新加坡本地设立的数字银行尚未纳入研究范围。

新加坡两家数字银行于今年9月开业，分别是由渣打银行（Standard Chartered）和职总创优企业合作社（NTUC Enterprise）合资经营的优信银行（Trust Bank），以及由Grab和新电信（Singtel）合资经营的GXS数字银行。

报告把304家受调查银行划分为270家“在位者”（incumbent）及34家挑战者，后者规模较小，与历史悠久的大型银行竞争，会采纳创新解决方案来脱颖而出。

调查发现，在投资服务方面，挑战者提供加密货币运营和点对点交易的比率为15％和18％，显著高于现任者的1％和8％。