导语

后疫情时代背景下，创造、建立并且维持信任的能力成为企业持续成功的核心。

很多公司面临信任危机。一方面来自于疫情、气候、环境、媒体舆论等外部因素，另一方面则来自于公司内部：股东、客户、员工以及其他利益相关者。随着董事会的职责越来越繁重，在未来的公司治理工作中，董事会要打破以往的模式，注重公司的长远利益，协调好一切与公司利益相关者的权益，获取从公司内部到各行各界，乃至整个社会的信任，承担更广泛的责任。

通过一系列文章，为大家解析当前时代环境中董事会面临的信任危机的来源。同时，从公司治理的多个层面给出建议，帮助董事会转变自身角色，更好地参与到公司治理当中。

* 该文章只是信息提供，不是法律意见

法律在不断变化和更新中，具体问题需要具体分析。如果您有任何问题，请联系吕晓飞 (Peter Lu) 律师。 

作者介绍

吕晓飞 (Peter Lu) 律师  

贝克·麦坚时律师事务所伦敦分所合伙人

Peter.Lu@bakermckenzie.com

WeChat: PeterLu20

吕晓飞律师多次代表世界500强企业成功进行跨境并购、上市、重组等业务。吕律师从业至今在其参与的国际重大诉讼中保持着全胜纪录。此外，吕律师还帮助多个行业的客户成功应对外国政府监管调查，并就公司治理和危机管理提供法律建议。

吕晓飞律师同时担任北京大学经济学院专业硕士校外导师，并在清华大学法学院开设国际并购学分课程。吕律师经常接受中西方主流媒体采访，多次被英国议会邀请就重要议题和法案进行专家作证,包括与英议会议员共同讨论新《国家安全和投资法案》草案，并为草案的修改提供建议。

第二部分 用企业价值观赢得信任

将价值观转变为信任 

商业决策和公司行动越来越多地通过法律规定的披露义务和社交媒体可见，使得企业很容易因为前后不一致而被指责，从而破坏人们对企业的宝贵信任。如今社会要求企业要积极主动地解决关键问题。未来几十年，企业一个重要任务将是采用新战略，使用价值观、衡量标准和主动报告建立信任。有了信任和强有力的企业文化支持，企业可以更好地平衡包括股东和投资者在内的所有相关利益相关者的需求。 

展示一致性和透明度的一个重要步骤将是展示决策制定的过程，以及使治理、员工、客户、技术和法规保持一致的明确的责任线。在这种情况下，企业价值观将成为文化和系统规范，一致的行动和透明的披露将是保持和建立信任的关键。领导者在衡量时不能只看资产负债表，要展示出企业如何促进利益相关者的参与度及相关措施。这也就意味着，企业领导者要决定如何衡量、收集和理解关键的非财务数据。价值驱动型资产可以包括企业文化、多样性及包容性指标、高管薪酬以及环境、社会和治理(ESG)指标。令人鼓舞的是，现代投资者也表示他们在考虑投资和退出哪些公司时，也会非常重视这些。 

对于企业来说，信任方面面临的最大挑战可能是确保企业的宗旨、价值和标准在大型跨国员工队伍、复杂的供应链、庞大的子公司网络和外包公司中得到整合，并反映在兼容的行动、互动和决策中。尽管这样做可能会使得企业容易在法律和声誉上受到攻击，但当今社会媒体的高度透明和快速发展意味着仅仅遵守是不够的，如何遵守同样重要。有了一致而有效的治理、领导、员工敬业度、道德采购以及“绿色”投资决策和负责任的税收政策，企业目标将是成为一个应用型企业，而不只是兑现一成不变的承诺。

有关信任的下一问题？

信任不再是静止的或单一的，信任是一个不断发展的课题。以下重要问题将是需要在建立信任中探讨的问题：

· 在没有严格的上市公司管理框架下，非上市公司如何为自己建立更高的治理标准，以支持价值观驱动的行动?

· 随着劳动力、流程和互动借助技术逐渐增强，他们能否确保道德规范?

· 为了公司未来的成功，领导层需要做出怎样的改变?

· 激励与预期行为是否一致?

· 企业如何有效评估气候变化给其组织带来的风险和机遇?

· 随着利益相关者权益理论的兴起，企业在全球化和保护主义趋势之间寻找平衡，他们应如何建立实用的全球公司治理框架，从而在变得更加负责的同时更加灵活和高效?

企业要想长期生存和发展，就要直面这些复杂的问题，努力理解并建立信任。

这样做在财务上的必要性是显而易见的，因为信任会转化为长期可持续的财务业绩。但从社会性角度来说也是势在必行，因为企业能否从社会中获得“经营许可证”，取决于能否获得所有利益相关者(包括内部和外部利益相关者)的信任。