桑坦德银行正在缩短其分支机构的营业时间，只允许在下午晚些时候进行提前预约的面对面预约。

从 7 月 18 日起，分行将在 15:00 关闭以进行一般查询，而不是当前的 16:30 关闭时间。数百人也将只在周六开放半天。

该银行表示，“需要支持”的客户可以预订下午时段。

该公司表示，此举是对使用分支机构网络的人数减少的回应。

近年来，随着客户转向移动和在线银行业务，许多高街银行关闭了分支机构，以降低成本。

自 2015 年初以来，已有 4,000 多家分行关闭，还有数百家分行计划关闭。

桑坦德银行表示，缩短营业时间将确保其 450 家分支机构都不会关闭。

除了少数位于购物中心的分店外，整个网络的新工作日开放时间为 09:30 至 15:00。

如果客户需要无法通过在线、电话或当天早些时候提供的支持，员工将在 15:00 至 17:00 期间在分支机构进行提前预约的面对面预约。

周六 09:30 至 12:30 将有近 90% 的分行营业。

该银行表示，分行员工将接受培训，以在电话中与客户打交道以及面对面的角色。

桑坦德银行分支机构负责人 Richard Owen 表示：“这些变化将使我们能够维持现有的分支机构网络，同时提供显着的额外容量来帮助希望通过电话与我们交谈的客户。

“我们希望确保我们拥有正确的渠道组合来帮助我们的客户，无论他们选择与我们合作银行。”

他说，在冠状病毒大流行之前的两年里，使用其分支机构的客户数量下降了 33%，2020 年进一步下降了 50%，2021 年下降了 12%。

该银行表示，定期访问分行的客户将收到邮寄通知。

消费者协会Which?的货币编辑珍妮罗斯说：“桑坦德银行比一些竞争对手更充分地考虑客户需求而值得称赞，因为它削减了分支机构网络而没有制定合理的替代方案。但这继续令人担忧的整体趋势银行减少面对面服务和营业时间。

“虽然个别银行和行业提出的保护现金的建议受到欢迎，但零敲碎打的方法不太可能足以保障数百万依赖现金的人获得现金。”